Service und Support

Funktionierende Systeme brauchen Wartung und Pflege. Deshalb ist Service für uns das Wichtigste, und deshalb haben wir in Werkzeuge investiert, die es leichter machen, Ihnen zu helfen.

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Ein Tischtelefon und ein Headset auf einem dunklen Schreibtisch

Drei Wege zu uns

Wenn etwas klemmt.

Ticketsystem

Ticket eröffnen

Schneller Service braucht System. Schreiben Sie uns ein Ticket, eine Kollegin oder ein Kollege kümmert sich darum und meldet sich bei Ihnen.

Per E-Mail

help@systemreich.com

Diese Adresse geht direkt in unser Ticketsystem. Kein Postfach, in dem eine Nachricht liegen bleibt.

Am Telefon

07066 929930

Wenn es brennt, ist Reden schneller als Tippen. Sie landen bei einem Menschen, der Ihr System kennt.

Fernwartung

TeamViewer für PC und Mac.

Um schnelleren Support leisten zu können, arbeiten wir mit TeamViewer. Sie laden die Datei herunter, entpacken sie und starten das Programm TeamViewer QuickSupport.

Sie werden dann in unserer Servicewarteschlange angezeigt, und wir können uns mit Ihrer Zustimmung auf Ihren Computer aufschalten. Ohne Ihre Zustimmung passiert nichts.

TeamViewer herunterladen

Schreibtisch in der Dämmerung mit einem Tischtelefon im Vordergrund und einem Notizblock daneben

Preise und Serviceverträge

Was es kostet, steht hier.
Nicht auf Anfrage.

Wir bieten unseren Kunden verschiedene Serviceverträge an. Die helfen dabei, die Kosten im Griff zu behalten und nicht über das Budget hinauszukommen.

Ohne Servicevertrag: 125,00 Euro netto je Stunde
Anfahrt: 1,00 Euro netto je Kilometer, oder eine Pauschale, die wir gemeinsam festlegen
Abrechnung: Unabhängig davon, ob wir vor Ort kommen oder per Fernwartung helfen
Am Monatsende: Eine Abrechnung mit allen Stunden und Tätigkeiten im Einzelnen
Mit Servicevertrag: Andere Sätze und feste Zeiten. Rufen Sie an, wir rechnen es für Ihren Fall durch

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Aus der Praxis

Wir sind von der Kompetenz, die SYSTEMREICH sowohl im PC als auch im Mac Bereich in einer gemischten Serverlandschaft mitbringt, absolut überzeugt. Die persönliche und unkomplizierte Betreuung sowie das sehr nahe und freundschaftliche Verhältnis zwischen den Akteuren sind weitere Pluspunkte. Ebenso schätzen wir die gegenseitige Fairness in unserer geschäftlichen Partnerschaft. Auch dringende Anfragen oder Probleme werden souverän gelöst.

Ingo Eckert · Geschäftsführer, MORITZ-Verlags-GmbH

Rufen Sie einfach an.